Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Klipz - Nicolas Teddy Gastrin
30 Rue Edmond Rostand, 97430 Le Tampon, La Réunion
Email : contact@klipz.re

2. Données collectées

Dans le cadre de notre service de réservation, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, email (optionnel)
• Données de réservation : date, heure, prestations choisies, coiffeur
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe
• Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et vous envoyer des confirmations/rappels par SMS
• Permettre aux salons de gérer leur planning et leurs clients
• Traiter les paiements d'acompte de manière sécurisée
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Répondre à vos demandes et réclamations

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la gestion de vos réservations
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing (optionnel)

5. Durée de conservation

• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
• Historique des réservations : 3 ans pour les besoins comptables
• Données de paiement : conservées par Stripe selon leur politique

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les salons de coiffure partenaires (pour la gestion des rendez-vous)
• Notre prestataire de paiement Stripe (pour les transactions)
• Notre prestataire SMS Brevo (pour les notifications)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@klipz.re

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS), stockage sécurisé, accès restreint aux données.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou lors de votre prochaine connexion.